Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.laresinoteca.com, titularidad de La Resinoteca (NIF 02306243X), con domicilio en Calle Osa Menor 4, 2B, y email de contacto [email protected].
1. Proceso de compra
El cliente puede seleccionar productos desde la tienda online y añadirlos al carrito. Para finalizar la compra será necesario rellenar los datos de envío y realizar el pago mediante los métodos disponibles. La Resinoteca enviará una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el cliente.
2. Precios y pagos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
El pago debe realizarse en el momento de la compra. No se enviará ningún pedido hasta que se confirme el pago.
3. Envíos
Zonas de envío: solo a territorio nacional (España peninsular y Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla).
Plazos: El envío se realiza en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Costes de envío: GRATUITO EN PENÍNSULA EN PEDIDOS SUPERIORES A 13,95 € (CANARIAS/CEUTA/MELILLA/BALEARES + 4,95€)
4. Política de devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a [email protected], indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo (opcional)
El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de La Resinoteca.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
Productos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que hayan sido abiertos, manipulados o usados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Producto defectuoso o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y del nuevo envío.
5. Atención al cliente
Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, cambios o devoluciones.